Si eres una startup de software, una SaaS, una consultora IT, o cualquier empresa que dependa de datos + tecnología, necesitas proteger eso.
Las 3 ISO principales para tecnología son:
- ISO 27001: ciberseguridad (proteger datos)
- ISO 20000: gestión de servicios IT (que tus servicios funcionen bien)
- ISO 22301: continuidad de negocio (qué pasa si hay desastre)
¿Cuál necesitas? Depende. Una SaaS probablemente necesita las 3. Una consultora IT puede empezar con una.
En esta guía te mostramos cuándo cada una es crítica, cómo integrarlas, y por qué ciberseguridad sola no es suficiente.
ISO 27001: Gestión de Seguridad de Información
¿Qué es? Sistema que define cómo proteges información crítica: datos de clientes, código fuente, datos financieros, secretos comerciales.
¿Quién la necesita?
- Empresas SaaS (manejas datos de clientes en la nube)
- Consultoría IT (accedes a sistemas de clientes)
- Empresas de software
- Empresas que manejan datos sensibles (financiero, médico, personal)
- Startups que buscan levantamiento de capital (muchos VCs la exigen)
¿Qué cubre?
- Control de acceso (solo gente autorizada accede a datos sensibles)
- Cifrado (datos en tránsito y en reposo están encriptados)
- Gestión de contraseñas
- Backup y recuperación ante desastres
- Auditoría de acceso (quién accedió a qué, cuándo)
- Respuesta ante incidentes de seguridad
- Formación en ciberseguridad
Coste: 10,000-18,000€.
Duración: 10-16 meses.
ISO 20000: Gestión de Servicios IT
¿Qué es? Sistema que define cómo entregas servicios IT: que el servicio está disponible, responde rápido, tiene escalabilidad.
¿Quién la necesita?
- Proveedores de servicios IT administrados
- Equipos IT internos de grandes empresas
- Consultoría IT
- SaaS que quieren demostrar profesionalismo
¿Qué cubre?
- Gestión de incidentes (si algo se cae, lo arreglas rápido)
- Gestión de cambios (cambios de código/infraestructura no quiebran el servicio)
- Gestión de disponibilidad (SLA: el servicio está disponible el 99.9% del tiempo)
- Gestión de desempeño (velocidad, escalabilidad)
- Gestión de capacidad (si crece demanda, puedes atender)
Coste: 9,000-16,000€.
Duración: 10-14 meses.
ISO 22301: Continuidad de Negocio
¿Qué es? Sistema que define qué haces si ocurre desastre: incendio en datacenter, ataque cibernético, pérdida de datos.
¿Quién la necesita?
- SaaS/empresas donde «downtime» es crítico
- Bancos/finanzas
- Empresas de infraestructura crítica
- Cualquier empresa donde «si me caigo 1 hora, pierdo millones»
¿Qué cubre?
- Plan de recuperación ante desastres (qué haces si el datacenter se incendia)
- Backup en múltiples ubicaciones
- Plan de continuidad operacional (si sistema A se cae, usas sistema B)
- Comunicación de crisis (cómo notificas a clientes si hay problema)
- Testing regular (cada año practicas el desastre)
Coste: 8,000-15,000€.
Duración: 9-13 meses.
Combinaciones típicas por tipo de Empresa Tech
Consultora IT pequeña (10 personas):
- ISO 27001 solamente
- Coste: 9,000-14,000€, 10-14 meses
SaaS mediana (30 personas, clientes medianos):
- ISO 27001 + ISO 20000 integradas
- Coste: 18,000-26,000€, 12-16 meses
SaaS grande (100+ personas, clientes corporativos):
- ISO 27001 + ISO 20000 + ISO 22301 integradas
- Coste: 28,000-45,000€, 14-20 meses
Proveedor IT administrado:
- ISO 20000 + ISO 22301 integradas (seguridad la manejan con protocolos, no formal)
- Coste: 15,000-22,000€, 12-15 meses
¿Necesitas las 3 o solo una?
Empieza con ISO 27001 si:
- Manejas datos de clientes
- Clientes te piden «certificado en ciberseguridad»
- Eres SaaS
Empieza con ISO 20000 si:
- Ofreces servicios IT administrados
- SLA es crítico (tienes que garantizar disponibilidad)
- Clientes supervisan tu uptime
Empieza con ISO 22301 si:
- Una caída de 1 hora te cuesta mucho dinero
- Clientes exigen plan de recuperación
Lo ideal: empezar con ISO 27001, luego agregar 20000 + 22301 según crezca empresa y necesidades.
Por qué solo ISO 27001 no es suficiente para Ciberseguridad
ISO 27001 te protege contra acceso no autorizado. Pero:
- No te protege si tu sistema falla naturalmente (hardware muere)
- No te protege si un cliente tuyo es hackeado y usa tu servicio para acceder a otros clientes
- No te protege si cambio de código rompe el servicio
Es por eso que:
ISO 27001 + ISO 20000 es la combinación típica para SaaS:
- 27001 = protección contra ataques
- 20000 = calidad del servicio (disponibilidad, velocidad)
Si además agregas ISO 22301:
- Plan de qué hacer si pasa algo
- Recuperación rápida
- Comunicación clara con clientes
Es el combo de verdadera confiabilidad.
Integración de las 3 en Sistema Único
Si implementas las 3:
Política única: «Política de Seguridad, Disponibilidad y Continuidad»
Procedimientos integrados:
- Procedimiento de acceso (quien accede, a qué, bajo qué controles)
- Procedimiento de cambio (antes de cambio, revisas impacto en seguridad + disponibilidad + continuidad)
- Procedimiento de incidente (si algo pasa, tienes protocolo que cubre seguridad + disponibilidad + comunicación)
Auditoría interna única: un auditor revisa las 3.
Lo que Ubimia hace por ti (Tech/Digital)
En Ubimia Compliance implementamos ISO para empresas tech:
- Diagnóstico de qué ISO necesitas según tipo de empresa
- Documentación integrada de 27001 + 20000 + 22301
- Revisión de tu infraestructura actual (qué tienes, qué falta)
- Formación en ciberseguridad práctica (no teórica)
- Acompañamiento hasta certificación
Hemos certificado SaaS, consultoría IT, startups. Sabemos qué funciona en tech.
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