Desde la entrada en vigor del RGPD en 2018, las sanciones por incumplimiento han escalado de forma sostenida. Lo que en los primeros años parecía una amenaza lejana para grandes corporaciones se ha ido convirtiendo en una realidad que afecta también a medianas empresas.
Repasamos los 10 casos de multas más elevadas: qué ocurrió, cuánto pagaron y, lo más importante, qué puede aprender tu empresa de cada uno de ellos.
Por qué las sanciones del RGPD son tan altas
El RGPD establece un régimen sancionador sin precedentes en Europa. Para las infracciones más graves, el techo es de 20 millones de euros o el 4% de la facturación global anual, la cantidad mayor de las dos. Para infracciones graves, el máximo es de 10 millones o el 2% de la facturación.
El objetivo es doble: disuadir a las grandes corporaciones (para las que multas menores serían irrelevantes) y crear un marco uniforme en toda la Unión Europea.
Pero lo más relevante para una pyme no son las multas millonarias a gigantes tecnológicos: son los patrones de error que se repiten en empresas de todos los tamaños y que también pueden afectarle.
Las 10 multas más elevadas por incumplir el RGPD
1. Meta (Facebook / Instagram — 1.200 millones €
Transferencia de datos a EE.UU. sin base legal adecuada (Schrems II)
2. Amazon — 746 millones €
Procesamiento de datos personales sin base legal válida para publicidad personalizada
3. Instagram (Meta) — 405 millones €
Exposición de datos de menores y falta de protección de perfiles privados
4. WhatsApp (Meta) — 225 millones €
Falta de transparencia sobre el tratamiento de datos de usuarios
5. TikTok — 530 millones €
Transferencia ilegal de datos de ciudadanos europeos a China
6. Google LLC — 90 millones €
Tratamiento de datos sin base legal, falta de transparencia y consentimiento inválido
7. H&M Alemania — 35,3 millones €
Vigilancia masiva e ilegal de empleados con datos sobre vida privada
8. British Airways — 20 millones £
Brecha de seguridad que expuso datos de 500.000 clientes por fallos técnicos
9. Endesa (España) — 6,1 millones €
Brecha de datos y gestión deficiente de la seguridad de la información
10. BBVA (España) — 5 millones €
Tratamiento de datos sin base legal y falta de información al usuario
Qué tienen en común estos casos
Más allá de los importes, hay patrones que se repiten y que resultan muy relevantes para cualquier empresa:
- Falta de transparencia: no informar correctamente al usuario sobre cómo se usan sus datos es una de las causas más frecuentes de sanción.
- Base legal incorrecta o ausente: usar datos para fines para los que no existe justificación legal válida.
- Transferencias internacionales sin garantías: enviar datos fuera del Espacio Económico Europeo sin los mecanismos adecuados.
- Brechas de seguridad por negligencia técnica: fallos de seguridad evitables que exponen datos de clientes.
- Vigilancia de empleados sin informar ni limitar correctamente el alcance.
La mayoría de estos errores no son exclusivos de grandes corporaciones. Las versiones pyme de estos mismos problemas son las que generan las miles de sanciones de menor cuantía que la AEPD impone cada año en España.
Cómo proteger tu empresa de una sanción así
No existe una garantía absoluta de que una empresa no sea objeto de una reclamación o inspección. Pero hay medidas que reducen significativamente tanto la probabilidad como el impacto:
- Tener todos los tratamientos de datos documentados con su base legal correcta.
- Informar siempre y de forma clara al usuario sobre cómo se usan sus datos.
- Tener contratos de encargado de tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.
- Contar con un protocolo de respuesta ante brechas de seguridad y un DPD que actúe dentro de los plazos.
- Revisar periódicamente que el sistema de cumplimiento está actualizado.
Si quieres saber si tu empresa está expuesta a este tipo de riesgos, puedes empezar con nuestro artículo sobre cuáles son las sanciones por no cumplir el RGPD y nuestro checklist de cumplimiento RGPD .
La mejor protección frente a una multa es el cumplimiento preventivo. Nuestros especialistas se encargan de ello. → Ver el servicio de protección de datos para empresas